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Rodovia do Aço divulga primeiro balanço de atendimento

29/09/2011 16:45:51

Em 30 dias de operação do Serviço de Atendimento ao Usuário,a Rodovia do Aço registrou  1.461 atendimentos a ocorrências no trecho de 200,4 quilômetros sob concessão da BR-393, entre Volta Redonda e a divisa do Rio de Janeiro com Minas Gerais, em Além Paraíba. A média é 48 atendimentos por dia.

 

Para o atendimento aos usuários e de diversas ocorrências na rodovia, a concessionária mobilizou sua frota de 17 veículos (seis ambulâncias, cinco guinchos leves e um guincho pesado, três veículos de inspeção de tráfego, um caminhão-pipa e um caminhão “boiadeiro” para apreensão e remoção de animais na faixa de domínio da rodovia) e equipe especializada de 130 profissionais, que atuam 24 horas.

 

Nesse período de um mês, foram registrados 69 acidentes, que resultaram em 115 feridos leves, 15 feridos graves e três vítimas fatais.

 

As equipes de resgate e atendimento pré-hospitalar foram acionadas nesses acidentes e no atendimento a 68 motoristas e moradores das comunidades próximas à rodovia que procuraram as quatro bases operacionais da concessionária na rodovia (Barra do Piraí, Vassouras, Paraíba do Sul e Sapucaia).

 

O socorro mecânico, prestado pelas viaturas de inspeção de tráfego e pelos guinchos leves e pesado, atendeu a 664 ocorrências de pane elétrica, pane mecânica, pane seca (falta de combustível), pneus furados e remoção de objetos da pista.

 

Foram registradas e atendidas ainda outras ocorrências que põem em risco a segurança dos usuários, como 31 ações de combate a focos de incêndio, remoção de 144 animais vivos e de 61 pequenos animais mortos (atropelados) da faixa de domínio, além de outras 185 ocorrências de diversas naturezas.

 

No primeiro mês do Serviço de Atendimento ao Usuário, a Central de Atendimento 0800 28 53 393 (ligação gratuita), além das solicitações de atendimento em emergências, recebeu 203 ligações de usuários manifestando elogios, reclamações e pedidos de informações à concessionária.

 

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